Alarme haben keinen klaren Bearbeitungsweg
Ein Grenzwert sendet eine Nachricht, aber niemand sieht, ob die Störung bestätigt, bearbeitet oder abgeschlossen wurde.
Energie & Infrastruktur
Verteilte Anlagen überwachen und Serviceeinsätze vorbereiten.
Bei verteilten Anlagen müssen Messwerte, Störungen, Kunden und Verträge zusammenkommen. Wir verbinden Geräte und Plattform mit Vertrieb, Service und Auswertung in Dynamics 365. Im Facility Management haben wir Vertrieb und Außendienst so digitalisiert, und für MENNEKES haben wir die Hardware und den Data Hub der Produktlinie M.ONE entwickelt.
Lösungen für Ihre Branche ↓
Herausforderungen
Wo Abläufe heute häufig stocken
Anlagen nutzen unterschiedliche Schnittstellen
Hersteller, Steuerungen und Datenformate unterscheiden sich. Ohne Geräteprofile und Datenmodell entsteht für jeden Standort Sonderlogik.
Einsätze werden ohne ausreichenden Kontext geplant
Anlagenhistorie, Ersatzteile und Messwerte sind getrennt. Der Außendienst muss Informationen vor Ort erneut aufnehmen.
Unsere Lösungen
Was wir für Sie umsetzen
Vertrieb und Kundenbeziehungen
Geschäftskunden, Verträge und Angebote laufen in Dynamics 365 zusammen, mit Anbindung an Abrechnung und ERP. Vertrieb und Service sehen dieselbe Kundenhistorie.
Leistung und Produkt im Detail →Daten und Anlagenprofile zusammenführen
IoT CORE ordnet Messwerte Anlagen zu und stellt definierte Ereignisse bereit. Wir prüfen Protokolle, Datenintervalle und die Behandlung verspäteter oder fehlender Werte.
Leistung und Produkt im Detail →Vom Ereignis zum Arbeitsauftrag
Relevante Meldungen werden in einen abgestimmten Serviceablauf übergeben. Priorität, Qualifikation, Material und Rückmeldung bestimmen die Einsatzplanung.
Leistung und Produkt im Detail →Betriebszustand und Service gemeinsam auswerten
Berichte verbinden Anlagenstatus, Datenqualität und Servicebearbeitung. Fachlich definierte Kennzahlen zeigen wiederkehrende Probleme und Unterschiede zwischen Standorten.
Leistung und Produkt im Detail →Systeme und Daten
Integration in Ihren Betrieb
OT-Sicherheit, Netztrennung, Fernzugriffsrechte, kritische Funktionen und Datenhaltung werden für den Einsatz bewertet. Eine Cloud-Anbindung ist keine automatische Freigabe für Steuerungszugriffe.
- 01Anlage und Messdaten
- 02Gateway, Connectivity und Data Hub
- 03Alarmbewertung und Service
- 04Betriebs- und Standortvergleich
Aus unserer Arbeit
Hardware und Data Hub für M.ONE
NXTGN hat die Hardware aller Geräte der Linie M.ONE Core entwickelt und bis in die Serienfertigung gebracht.
Dazu gehören Funkmodul, Antennen, RED-Zulassung und der Data Hub in der MENNEKES Industrial Cloud.
M.ONE bei MENNEKES ↗Vertrieb und Service im Facility Management
Für einen Facility-Management-Dienstleister haben wir Vertrieb und Außendienst mit Dynamics 365 Sales und Field Service digitalisiert.
Fragen zur Umsetzung
Steuert die Plattform unsere Anlagen?
Das ist eine eigene Entscheidung. Überwachung und Serviceintegration können zunächst lesend arbeiten. Schreibende Zugriffe brauchen zusätzliche technische und organisatorische Freigaben.
Was passiert bei Verbindungsproblemen?
Puffern, Wiederholungen, Zeitstempel und Alarmbewertung werden geplant. Die Anwendung muss erkennen, ob ein Wert aktuell oder veraltet ist.
Welche Abläufe möchten Sie verändern?
Wir besprechen Ihre Anforderungen mit Prozessberatern, Entwicklern und Spezialisten aus unserem gesamten Expertenteam.
