Informationen zur Anlage sind verteilt
Vertrieb, ERP, Service und technische Dokumentation führen eigene Datenstände. Bei einer Störung fehlt der Zusammenhang zwischen Seriennummer, Ausführung, Historie und Vertrag.
Maschinen- & Anlagenbau
Maschinen verkaufen, Kunden betreuen und digitale Services anbieten.
Ihre Anlagen laufen viele Jahre. In dieser Zeit entstehen Servicefälle, Umbauten und neue Anforderungen. Wir verbinden die installierte Basis mit Vertrieb, Service und Gerätedaten. Daraus können Remote Support, zustandsabhängige Wartung und digitale Angebote für Ihre Kunden entstehen.
Lösungen für Ihre Branche ↓
Herausforderungen
Wo Abläufe heute häufig stocken
Service beginnt erst nach dem Anruf
Techniker müssen zunächst Symptome, Ersatzteile und Zuständigkeit klären. Vor-Ort-Einsätze lassen sich ohne belastbare Zustandsdaten schwer vorbereiten.
Digitale Angebote bleiben Einzellösungen
Eine App für jeden Kunden erhöht den Aufwand für Updates und Support. Wiederverwendbare Geräteprofile, Mandanten und Schnittstellen fehlen.
Unsere Lösungen
Was wir für Sie umsetzen
Installierte Basis und Zustandsdaten
Der Data Hub ordnet Telemetrie Geräten und Kunden zu. Profile, Firmware und Ereignisse werden verwaltet; Ihre Anwendung stellt relevante Zustände bereit. Wir klären zuerst, welche Daten für den angebotenen Service tatsächlich benötigt werden.
Leistung und Produkt im Detail →Service vom Fall bis zum Einsatz
Dynamics 365 verbindet Servicefall, Arbeitsauftrag, Planung und mobile Rückmeldung. ERP bleibt für vereinbarte Stammdaten, Material und Abrechnung führend. Remote Diagnose und die Entscheidung über einen Einsatz werden im Ablauf verankert.
Leistung und Produkt im Detail →Technisches Wissen für Diagnose und Support
AI CORE verbindet Dokumentation mit Fachbegriffen und Beziehungen zwischen Bauteilen, Fehlerbildern und Anlagen. Mitarbeitende erhalten belegte Informationen; Eingriffe in die Maschine bleiben getrennt von der Wissensanwendung und erfordern eigene Sicherheitsprüfungen.
Leistung und Produkt im Detail →Systeme und Daten
Integration in Ihren Betrieb
Maschinenschnittstellen, Retrofit, OT-Netztrennung, Datenrechte und Verantwortlichkeiten bei Fernzugriffen werden für die konkrete Anlage geprüft. Eine allgemeine Plattform ersetzt keine funktionale Sicherheitsbewertung.
- 01Anlage und Geräteprofil
- 02Connectivity und Data Hub
- 03CRM, ERP und Service
- 04Kundenportal und Vertrag
Aus unserer Arbeit
Weltweiter Service ohne Papier
Ein Maschinenbauer für Dosiertechnik hat seinen Service in den USA, in China und in EMEA mit Dynamics 365 Field Service digitalisiert.
Techniker arbeiten mit Auftrag, Anlage und Historie in der App und melden vor Ort zurück. Ersatzteile und Abrechnung laufen im ERP.
Reinraumtechnik um digitale Services erweitern
NXTGN und COLANDIS verbinden in ConnectedAir Lüfter-Filter-Module und Sensorik mit einer Plattform und einem Webportal.
Temperatur, Feuchte, Druck und Filterzustand überwachen; Geräte konfigurieren, Daten auswerten und Alarme erhalten. Rollen und Audit Trail machen Zugriffe nachvollziehbar.
Produkt und Funktionen bei COLANDIS ↗Hardware und Data Hub für M.ONE
NXTGN hat die Hardware aller Geräte der Linie M.ONE Core entwickelt und bis in die Serienfertigung gebracht.
Dazu gehören Funkmodul, Antennen, RED-Zulassung und der Data Hub in der MENNEKES Industrial Cloud.
M.ONE bei MENNEKES ↗Fragen zur Umsetzung
Können bestehende Maschinen angebunden werden?
Das hängt von Steuerung, Schnittstellen und verfügbaren Daten ab. Wir prüfen vorhandene Protokolle und die passende Gateway- oder Retrofit-Lösung, bevor ein Rollout zugesagt wird.
Wie entsteht ein wiederkehrendes Angebot?
Serviceumfang, Nutzer, Preislogik, Datenkosten und Support werden zusammen geplant. Der technische Anschluss allein ist noch kein verkaufbarer Service.
Welche Abläufe möchten Sie verändern?
Wir besprechen Ihre Anforderungen mit Prozessberatern, Entwicklern und Spezialisten aus unserem gesamten Expertenteam.
