Sales
Ein Vertriebsprozess für das ganze Unternehmen, mit Angebotskalkulation, Vertriebscontrolling und KI-Unterstützung.
Dynamics 365 Customer Engagement
Dynamics 365 von Leuten, die CRM seit 25 Jahren einführen.
Wir führen Dynamics 365 für Vertrieb, Service, Außendienst, Marketing und Projektgeschäft ein, für Unternehmen in einem Land ebenso wie für internationale Konzerne mit mehreren tausend Nutzern. Wir passen das System an Ihre Prozesse an, binden SAP und andere ERP-Systeme tief an und bringen bestehende CRM-Systeme in die Cloud.
Funktionen und Einsatz ansehen ↓
Funktionen
Was wir mit Dynamics 365 umsetzen
Customer Service
Alle Kanäle in einem System, auch Marktplätze. KI klassifiziert Tickets und schlägt Antworten vor.
Field Service
Serviceteams arbeiten in der App statt auf Papier, mit Ersatzteilen und Abrechnung im ERP.
Project Operations
Vom Angebot über Staffing bis zum Deckungsbeitrag, mit Übergabe an SAP.
Customer Insights – Journeys
Marketing, das qualifizierte Kontakte an den Vertrieb übergibt.
Tiefe Integration
SAP, Dynamics 365 Finance & Operations, Business Central, JD Edwards und weitere ERP-Systeme, auch bei hohen Volumen und Chinese Walls.
Einsatz im Unternehmen
Typische Einsatzfelder für Dynamics 365 Customer Engagement
CRM einführen
Wir bringen Vertrieb, Service und Management zusammen und bauen das System um Ihre Prozesse. Was der Standard kann, nutzen wir. Was fehlt, entwickeln wir.
CRM in die Cloud migrieren
Wir migrieren Dynamics CRM On-Premises nach Dynamics 365 Online. Daten, Anpassungen und Schnittstellen nehmen wir mit und prüfen, was der Standard heute besser löst.
Internationale Rollouts
Wir harmonisieren Prozesse über Länder und Gesellschaften. Den Rollout planen wir als Big Bang oder schrittweise, Inside-out oder Outside-in, Greenfield oder Brownfield, je nachdem, was zu Ihrem Unternehmen passt.
KI im CRM
Anwendungen mit KI-Unterstützung fassen zusammen, klassifizieren, schlagen nächste Schritte vor und übernehmen Routinearbeit. Das ist heute in fast jedem unserer Projekte dabei.
Erfahrung
Mehr als 25 Jahre CRM-Projekte
Das Kernteam von NXTGN kommt von Global Concepts in Neumarkt, einem der führenden CRM-Partner weltweit und Mitglied im President's Club. 2013 berief Microsoft Tobias Lehmeier als einen von zwei deutschen Partnern in das Dynamics Partner Advisory Council. Heute laufen unsere größten Dynamics-Projekte mit mehreren tausend Nutzern weltweit.
Das Team kennenlernen →- Erfahrung
- mehr als 25 Jahre CRM
- Branchen
- Logistik, Banken, Beratung, Maschinenbau, Facility Management, Onlinehandel
- Projekte
- bis zu mehreren tausend Nutzern weltweit
Architektur
Dynamics 365 Customer Engagement in Ihrer Systemlandschaft
Die Darstellung erklärt die Aufgabenverteilung. Schnittstellen, Rechte und Datenverantwortung legen wir für Ihren Ablauf fest.
- 01NXTGNMarketingJourneys und Einwilligungen
- 02NXTGNVertriebPipeline, Angebot, Forecast
- 03NXTGNService und AußendienstTickets, Einsätze, App
- 04NXTGNProjektgeschäftStaffing, Deckungsbeitrag
- 05NXTGNIntegrationEchtzeit oder nach Zeitplan
- 06Ihr TeamERP und FachsystemeSAP, F&O, Business Central
liefert NXTGNIhre Systeme und Teams
Voraussetzungen und Grenzen
Welche Apps und Lizenzen Sie brauchen, klären wir anhand Ihrer Prozesse. Sie kaufen nur, was Sie wirklich nutzen.
Müssen wir alle Anwendungen kaufen?
Nein. Wir starten mit den Prozessen, die am meisten bringen, und erweitern, wenn Sie so weit sind.
Wie passt unser ERP dazu?
Wir legen fest, welches System Kunden, Produkte, Preise und Aufträge führt, und verbinden beide in Echtzeit oder nach Zeitplan. Angebunden haben wir unter anderem SAP, Dynamics 365 Finance & Operations, Business Central und JD Edwards.
Können Sie unser altes CRM ablösen?
Ja, auch Dynamics CRM On-Premises. Wir übernehmen Daten, Anpassungen und Schnittstellen und räumen dabei auf.
Betreuen Sie das System nach dem Go-live?
Ja. Mit NXTGN 365 Care übernehmen wir Support, Releases und Weiterentwicklung.
Weitere Themen
Passende Produkte und Leistungen
ProduktdokumentationDynamics 365 ↗Redaktionsstand: 12. Oktober 2026. Funktionen und Verfügbarkeit können sich ändern.
Planen Sie den Einsatz von Dynamics 365 Customer Engagement?
Besprechen Sie mit uns den Ablauf, Ihre vorhandenen Systeme und die Anforderungen an Einführung und Betrieb.
Ihr Ansprechpartner
Tobias Lehmeier
Business Processes, Dynamics 365 & Power Platform
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