Zielgruppen aus echten Daten
Segmente entstehen aus CRM- und ERP-Daten, zum Beispiel aus Umsatz, gekauften Produkten oder offenen Verkaufschancen.
NXTGN 365 · Customer Insights – Journeys
Marketing, das dem Vertrieb echte Chancen übergibt.
Wir richten Customer Insights so ein, dass aus einer Anmeldung, einem Download oder einem Event ein qualifizierter Kontakt für den Vertrieb wird. Zielgruppen bauen wir aus CRM- und ERP-Daten wie Umsatz und gekauften Produkten, KI hilft bei Inhalten und Auswertung. Mehrere Kunden nutzen das Event-Modul sehr umfangreich, andere wechseln mit uns von HubSpot zu Customer Insights.
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Was wir für Sie umsetzen
Kontaktstrecken für Ihre Anlässe
Webinare, Messen, Downloads und Bestandskunden bekommen eigene Abläufe mit passenden Nachrichten und Abzweigungen.
Events
Anmeldung, Sessions, Teilnehmerverwaltung und Nachbereitung laufen im Event-Modul. Mehrere unserer Kunden nutzen es sehr umfangreich, und die Kontakte gehen danach direkt an den Vertrieb.
Umstieg von HubSpot
Wir migrieren Kunden von HubSpot zu Customer Insights – Journeys. Kontakte und Einwilligungen nehmen wir mit, die Kontaktstrecken bauen wir in Journeys neu auf. Danach arbeiten Marketing und Vertrieb in einem System.
Übergabe an den Vertrieb
Wann ein Kontakt reif ist, legen wir mit Marketing und Vertrieb fest. Der Lead kommt mit Thema, Quelle und Verlauf in Dynamics 365 Sales an.
KI im Marketing
KI hilft beim Formulieren von Inhalten, beim Bewerten von Kontakten und beim Auswerten der Kampagnen. Freigegeben wird von Ihrem Team.
Einwilligungen
Einwilligungen und Präferenzen bilden wir sauber ab, damit nur angeschrieben wird, wer zugestimmt hat.
Marketing-Controlling
Von der Kampagne bis zum Auftrag in einem Bericht. Sie sehen, welche Kampagnen Umsatz bringen, nicht nur Öffnungsraten.
Ablauf
Vom ersten Kontakt bis zum Umsatz
- 01Ihr TeamAnlassEvent, Download, Formular
- 02NXTGNKontaktstreckeNachrichten und Abzweigungen
- 03NXTGNBewertungKI und Regeln
- 04NXTGNÜbergabeLead in Dynamics 365 Sales
- 05Ihr TeamIhr VertriebGespräch und Angebot
- 06NXTGNControllingKampagne bis Umsatz
liefert NXTGNIhre Systeme und Teams
Aus unseren Projekten
Events in großem Umfang und der Umstieg von HubSpot
Mehrere Kunden nutzen das Event-Modul von Customer Insights sehr umfangreich, von der Anmeldung bis zur Übergabe an den Vertrieb. Andere Kunden migrieren wir von HubSpot zu Customer Insights – Journeys, damit Marketing und Vertrieb mit denselben Kontakten und Zahlen arbeiten.
- Events
- Event-Modul im großen Umfang
- Migration
- von HubSpot zu Customer Insights
- Ergebnis
- Marketing und Vertrieb in einem System
Marketingkontakte bis in den Vertrieb begleiten
Eine Kampagne endet nicht beim Klick. Wir verbinden Zielgruppen, Einwilligungen und Reaktionen mit nachvollziehbarer Übergabe an den Vertrieb. Customer Insights und Journeys werden an Ihren Kundenprozess angepasst.
01
Zielgruppen aus CRM und ERP
Newsletter gehen an alle, weil niemand weiß, wer was gekauft hat.
Was wir umsetzen
Segmente entstehen aus Umsatz, Produkten und offenen Verkaufschancen in CRM und ERP.
Was Sie davon haben
Kunden bekommen Inhalte, die zu ihnen passen, und melden sich seltener ab.
So prüfen wir den Nutzen
Reaktionsrate je Segment, Abmeldungen.
02
Leads mit Kontext an den Vertrieb
Der Vertrieb bekommt Listen ohne Zusammenhang und ruft die Falschen an.
Was wir umsetzen
Kontakte werden nach Verhalten und Daten bewertet. Reife Leads kommen mit Thema, Quelle und Verlauf in Dynamics 365 Sales an.
Was Sie davon haben
Der Vertrieb spricht die richtigen Kontakte zur richtigen Zeit an.
So prüfen wir den Nutzen
Anteil angenommener Leads, Zeit bis zum ersten Gespräch.
03
Kampagnen am Umsatz messen
Marketing berichtet Öffnungsraten, die Geschäftsführung fragt nach Umsatz.
Was wir umsetzen
Kampagnen werden mit Verkaufschancen und Aufträgen verknüpft und in Power BI ausgewertet.
Was Sie davon haben
Budget fließt in Kampagnen, die Geschäft bringen.
So prüfen wir den Nutzen
Pipeline und Umsatz je Kampagne.
Vor der Umsetzung klären
Ob Sie zusätzlich Customer Insights – Data für zusammengeführte Kundenprofile brauchen, klären wir an Ihren Daten. Für den Start reichen oft die Kontakte in Dataverse.
Können wir von HubSpot wechseln?
Ja. Wir migrieren Kunden von HubSpot zu Customer Insights – Journeys. Kontakte und Einwilligungen nehmen wir mit, die Kontaktstrecken bauen wir in Journeys neu auf.
Brauchen wir auch Customer Insights – Data?
Wenn Kundendaten aus vielen Systemen zusammenkommen sollen, ja. Für den Start reichen oft die Kontakte in Dataverse.
Können Website-Formulare integriert werden?
Ja, so arbeitet auch unsere eigene Website. Formulare legen Leads mit Thema, Rolle und Projektstand direkt in Dynamics 365 an, geschützt gegen Spam.
Wie messen wir den Erfolg?
Am Umsatz, nicht an Öffnungsraten. Wir verbinden Kampagnen mit Verkaufschancen und Aufträgen und zeigen das in Power BI.
Hilft KI bei den Inhalten?
Ja. KI schlägt Texte und Betreffzeilen vor und hilft bei der Auswertung. Freigegeben wird von Ihrem Team.
Was soll nach einem Kontakt passieren?
Wir besprechen Ihre Zielgruppen, Ihre Anlässe und die Übergabe an Ihren Vertrieb.
Ihr Ansprechpartner
Tobias Lehmeier
Business Processes, Dynamics 365 & Power Platform
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