Ablauf und Entscheidungen aufnehmen
Wir betrachten Eingang, Bearbeitung, Übergaben und Ergebnis. Mit Fachbereich und IT klären wir, wo Informationen fehlen und welche Entscheidungen heute bei erfahrenen Mitarbeitenden liegen.
Prozessberatung & KI-Integration
Wir verbessern Ihren Prozess und integrieren die passende KI.
Wir verbessern Geschäftsprozesse seit vielen Jahren. Heute ist KI in fast jedem unserer Projekte dabei. Im Kundenservice eines Onlinehändlers klassifiziert sie täglich knapp 1.500 Tickets, im Vertrieb liefert sie den Forecast, in Fachanwendungen erkennt sie Bilder und Sprache und prüft die Datenqualität. Wir starten bei Ihrem Prozess und wählen danach Modelle und Werkzeuge.
Funktionen und Einsatz ansehen ↓
Funktionen
Leistungen der Prozessberatung und KI-Integration
Regeln und KI unterscheiden
Feste Regeln bleiben nachvollziehbar automatisiert. KI kommt dort hinzu, wo Texte, fachlicher Kontext oder wechselnde nächste Schritte bewertet werden müssen.
Systeme integrieren
CRM, ERP, Dokumente und Fachanwendungen werden mit definierten Datenverantwortlichkeiten verbunden. Identitäten, Freigaben, Fehler und Wiederholungen gehören zur Architektur.
Einführung und Betrieb begleiten
Wir testen mit echten Vorgängen und den späteren Nutzern. Verantwortliche übernehmen die fachliche Prüfung; Monitoring und Support werden vor der Einführung festgelegt.
Einsatz im Unternehmen
Typische Einsatzfelder für Prozessberatung & KI-Integration
Tickets klassifizieren und beantworten
Im Kundenservice eines Onlinehändlers ordnet KI die Anfragen aus Marktplätzen, E-Mail und Telefon zu und schlägt Antworten vor. Das Team prüft und sendet.
Forecast und Vertriebscontrolling
KI liefert im Vertrieb einen Forecast aus Pipeline und Historie und fasst die Kundenhistorie zusammen.
Intelligente Fachanwendungen
In Power Apps erkennt KI Bilder und Sprache, arbeitet mit Prompts und prüft laufend die Datenqualität.
Wissen im Fachprozess
NXTGN AI CORE bringt Fachsprache, Ontologie und Knowledge Graph ein, lokal betrieben und mit Belegen.
Aus unseren Projekten
KI im Kundenservice eines Onlinehändlers
Ein Onlinehändler verkauft über Amazon, Otto, Cdiscount und weitere Marktplätze. KI klassifiziert alle eingehenden Anfragen, ordnet sie Kunde und Bestellung zu und schlägt eine Antwort vor. Das Team prüft und sendet. An einem normalen Tag sind das knapp 1.500 Tickets.
Mehr zu Customer Service →- Branche
- Onlinehandel
- Volumen
- knapp 1.500 Tickets am Tag
- KI
- Klassifizierung und Antwortvorschläge
Architektur
Prozessberatung & KI-Integration in Ihrer Systemlandschaft
Die Darstellung erklärt die Aufgabenverteilung. Schnittstellen, Rechte und Datenverantwortung legen wir für Ihren Ablauf fest.
- 01Ihr TeamIhr ProzessFachbereich und Ziele
- 02Ihr TeamDaten und WissenCRM, ERP, Dokumente
- 03NXTGNKI und RegelnModelle, Prompts, Agenten
- 04NXTGNIntegrationSchnittstellen und Rechte
- 05Ihr TeamFreigabeder Mensch entscheidet
- 06NXTGNMonitoringQualität und Betrieb
liefert NXTGNIhre Systeme und Teams
Voraussetzungen und Grenzen
Ein anderes Modell allein verbessert keinen Prozess. Deshalb schauen wir zuerst auf Ablauf, Daten und Verantwortung.
Welche Modelle nutzen Sie?
Das hängt von Aufgabe, Daten und Betriebsort ab. Wir nutzen Microsoft-Modelle über Foundry und Copilot oder lokale Open-Weight-Modelle mit NXTGN AI CORE.
Muss zuerst alles digitalisiert werden?
Nein. Wir wählen einen bearbeitbaren Ablauf und klären die dafür nötigen Daten. Lücken werden ausdrücklich benannt, nicht durch KI-Annahmen verdeckt.
Wer entscheidet über Freigaben?
Ihre fachlich Verantwortlichen. Wir bilden die Regeln technisch ab und testen, ob sie im Arbeitsalltag eingehalten werden.
Weitere Themen
Passende Produkte und Leistungen
ProduktdokumentationNXTGN KI-Leistungen ↗Redaktionsstand: 12. Oktober 2026. Funktionen und Verfügbarkeit können sich ändern.
Planen Sie den Einsatz von Prozessberatung & KI-Integration?
Besprechen Sie mit uns den Ablauf, Ihre vorhandenen Systeme und die Anforderungen an Einführung und Betrieb.
