Effizienz im Außendienst neu definiert
Entfalten Sie das volle Potenzial Ihres Außendienstes mit Dynamics 365 for Field Service und Connected Field Service.
Effiziente Einsatzplanung und -durchführung
Dynamics 365 for Field Service optimiert jeden Aspekt Ihres Außendienstes – von der Planung über die Einsatzdurchführung bis hin zur Nachbearbeitung. Mit intelligenten Planungstools können Sie die richtigen Techniker mit den passenden Fähigkeiten zum optimalen Zeitpunkt an den richtigen Ort senden, während Echtzeit-Einblicke in Kundenanfragen und -bedürfnisse eine personalisierte Serviceerfahrung gewährleisten. Die Automatisierung von Arbeitsabläufen und die mobile Zugänglichkeit erhöhen die Effizienz im Feld und stellen sicher, dass Aufträge schnell und zur Zufriedenheit Ihrer Kunden abgeschlossen werden.
Vernetzter Field Service für präventive Wartung
Der vernetzte Field Service ermöglicht eine neue Dimension der Dienstleistung, indem IoT-Technologien genutzt werden, um Probleme zu identifizieren, bevor sie zu Ausfällen führen. Durch die kontinuierliche Überwachung von Gerätedaten können Wartungseinsätze proaktiv geplant und potenzielle Probleme automatisch an den Field Service gemeldet werden. Dies nicht nur minimiert Ausfallzeiten, sondern verbessert auch die Kundenzufriedenheit durch präventive Wartung und schnelle Reaktionszeiten. Mit Dynamics 365 for Field Service können Sie einen Schritt vorausdenken und Ihre Serviceleistungen auf das nächste Level heben.
Dynamics 365 for Field Service stellt nicht nur eine umfassende Lösung für die Verwaltung Ihres Außendienstes dar, sondern revolutioniert diesen durch vernetzte Technologien und präventive Wartungsansätze.
Einsatzplanung
Automatisierte Planung und Disposition, die Techniker effizient zuweist und Reisezeiten minimiert, um die Produktivität zu steigern.
Mobile Anwendungen
Bietet Technikern vor Ort Zugriff auf Kundendaten, Arbeitsaufträge und Inventarinformationen direkt von ihrem mobilen Gerät aus.
Asset-Management
Verwaltet und überwacht Kundengeräte und -anlagen, um eine lückenlose Historie und optimale Wartungspläne zu gewährleisten.
Kundenportale
Ermöglicht Kunden, Serviceanfragen zu stellen, den Status ihrer Anfragen zu verfolgen und Feedback zu geben, was die Transparenz erhöht.
Vernetzte Geräte (IoT)
Nutzt IoT-Daten für präventive Wartung und automatische Problemberichte, um Serviceeinsätze proaktiv und effizient zu gestalten.
Berichterstattung und Analyse
Bietet detaillierte Einblicke in Serviceoperationen, Technikerleistungen und Kundenzufriedenheit, um kontinuierliche Verbesserungen zu fördern.
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