NXTGN 365
Stellen Sie Ihre Kunden in den Mittelpunkt
Sie wollen ihren CRM Prozess optimierenKonatktieren Sie unsere ExpertenBeratung. Implementierung. Betreuung.
Erfahrung und Innovation im Kundenbeziehungsmanagement
In der digitalen Transformation sind kluge Kundenbeziehungsstrategien der Schlüssel zum Erfolg. Unsere CRM Professional Services bieten Ihnen individuelle Lösungen, die auf tiefgreifendem Know-how und einem fortschrittlichen Ansatz basieren. Unser Expertenteam bringt umfangreiche Erfahrung aus über zwei Jahrzehnten in der Durchführung komplexer CRM-Projekte mit, um Ihr Unternehmen durch die Herausforderungen eines sich ständig wandelnden Marktes zu führen.
Wir unterstützen Sie in allen wichtigen Bereichen des Kundenmanagements – von Vertrieb und Service über Marketing bis hin zum Service Prozess. Dabei setzen wir auf modernste Technologien und Methoden, um Ihre Geschäftsprozesse zu verbessern und eine nahtlose Interaktion mit Ihren Kunden zu ermöglichen.
Unser Ziel ist es, Ihr Unternehmen mit zukunftsfähigen CRM-Lösungen zu stärken und Ihnen einen klaren Wettbewerbsvorteil zu sichern.
Der Kunde im Fokus: Transformation zur kundenorientierten Organisation
Die Ausrichtung auf den Kunden ist heute mehr als nur ein Wettbewerbsvorteil – sie ist eine Notwendigkeit. NXTGN Solutions hilft Ihrem Unternehmen, durch angepasste Organisationsstrukturen, Prozesse und Plattformen die Kundenorientierung zu schärfen. Unser Ansatz: ein präziser Aktionsplan, der Kundenzufriedenheit und -bindung systematisch verbessert.
Kundenzentrierung als kontinuierlicher Prozess
Unser Beratungsprozess bindet alle Ebenen Ihres Unternehmens ein, um eine durchgängige Kundenfokussierung zu gewährleisten. Diese Transformation steigert nicht nur die Kundenzufriedenheit, sondern festigt auch Ihre Position im Markt.
Kurz und langfristig erfolgreich
Eine kundenorientierte Organisation zu sein, bedeutet, Kundenloyalität zu erhöhen und sich positiv vom Wettbewerb abzuheben. Wir begleiten Sie auf diesem Weg, um messbare Erfolge zu erzielen und nachhaltiges Wachstum zu sichern.
Unsere CRM Professional Services
Gemeinsam mit uns meistern Sie CRM-Herausforderungen – ob in neuen (Greenfield) oder bestehenden (Whitefield) Landschaften.
Strategieberatung
Unsere Strategieberatung schöpft aus der Erfahrung von über 200 erfolgreich umgesetzten CRM-Projekten. Wir analysieren Ihre Geschäftsziele und -prozesse, um eine zukunftsfähige CRM-Strategie zu entwerfen, die auf Best Practices und tiefgreifendem Branchenwissen basiert. Durch diese Expertise sind wir in der Lage, auch die komplexesten Herausforderungen zu meistern und Strategien zu entwickeln, die echten Mehrwert schaffen.
Scoping
Beim Scoping Ihrer CRM-Projekte legen wir Wert auf eine detaillierte und präzise Definition des Projektumfangs. Unsere Experten führen sorgfältige Fit/Gap-Analysen durch, um Ihre spezifischen Bedürfnisse zu verstehen und eine maßgeschneiderte Lösung zu entwerfen. Dieser Prozess profitiert von unserer umfangreichen Erfahrung und dem Einsatz bewährter Methoden, um sicherzustellen, dass Ihr CRM-Projekt auf einem soliden Fundament steht.
Customizing
Im Customizing-Prozess passen wir CRM-Lösungen genau an Ihre Bedürfnisse an. Wir nutzen sowohl Low-Code/No-Code-Ansätze für schnelle und effiziente Lösungen als auch komplexe Programmierungen, um spezifische Anforderungen zu erfüllen. Unsere Experten stellen sicher, dass jede Anpassung die Funktionalität verbessert und die Benutzererfahrung optimiert, um Ihren Geschäftszielen gerecht zu werden.
Implementierung
Unsere Implementierungsdienste zeichnen sich durch die Erfahrung aus über 200 erfolgreichen CRM-Projekten aus. Wir bieten nicht nur technische Expertise in der Einbindung von Dynamics 365 und Power Platform, sondern auch strategische Beratung, um sicherzustellen, dass Ihre CRM-Implementierung nahtlos und effektiv erfolgt. Von Low-Code/No-Code-Lösungen bis hin zu umfangreichen, maßgeschneiderten Entwicklungen – wir haben die Fähigkeiten und das Wissen, um Ihre CRM-Vision zu verwirklichen.
Schulung & Support
Unser umfassender Schulungs- und Supportservice stellt sicher, dass Ihre Teams das volle Potenzial Ihrer CRM-Lösung ausschöpfen können. Wir bieten maßgeschneiderte Schulungsprogramme und kontinuierlichen Support, um eine hohe Benutzerakzeptanz zu fördern und die langfristige Effektivität Ihrer CRM-Investition zu sichern. Unser Ziel ist es, Sie nicht nur mit der Technologie, sondern auch mit dem Wissen und den Fähigkeiten auszustatten, die für den Erfolg erforderlich sind.
